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整形幫:整容失敗或被騙該如何維權?

来源:www.uuuwell.com  2020-11-21 11:45

   

  據悉,今年「3.15」維權日來臨之際,整形美容行業的今年的熱點就是「維權」,因為隨著整容事故的增加,選擇求美者首先擔心的是失敗后維護自己的權益,而不是整容后的效果。因此,健康網整形頻道在詢問一些整容失敗求美者維權遇到的問題、網友提問,結合整容專家回復與整容機構糾紛實際處理情況,特整理整容失敗求美者如何維權相關信息,以問答形式供求美者參閱。具體如下:

  1.整容維權的渠道或機構有哪些?

  接受手術整容醫療機構所在地的衛生行政主管部門,也就是所在區縣衛生局醫政科去投訴;或到所在區縣的人民調解委員會投訴;所在區的人民法院進行醫療損害訴訟。

  2.整容失敗后,維權的流程是什麼樣的?

  收集相關證據資料(病曆本、繳費單據、術前術后照片以及人證等)――醫療鑒定(確定是否屬於醫療事故,以及傷殘程度等)――與整容機構確定協商時間――協商解決措施(如果雙方滿意解決條件,維權就此結束;如果不滿意,繼續為維權到下一步)――尋求法律仲裁(對仲裁結果滿意,維權就此結束;如果不滿意,繼續為維權到下一步)――法院審判(審判結果為最後維權結果,維權就此結束)。

  3.網友――皮皮:最近在某整形醫院做了隆鼻手術,術后鼻子不僅沒有變得挺立,還出現了歪扭,這樣的情況,我該怎麼辦?

  首先需要收集手中的證據,為未來的訴訟做好準備,比如說,複印病歷等。

  發生醫療事故的賠償等民事責任爭議,醫患雙方可以協商解決;不願意協商或者協商不成的,當事人可以向衛生行政部門提出調解申請,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。同時,雙方當事人協商解決醫療事故的賠償等民事責任爭議,應當製作協議書。

  4.在某整形醫院接受微整形治療,一共分成三期,但做完第一期后,所產生的副作用很大,可退餘下二期的錢嗎?可索取賠償嗎?

  可以的。首先去做好醫療鑒定,然後將結果呈送整容醫院,與其協商解決,不僅可以退餘下兩期的費用,包括第一期手術費用也要退還。

  同時,這種情況屬於整容失敗案例,根據實際情況,可以索取相關賠償,如果醫院不願意,可以選用法律手段維護自己的權益。

  5.網友――末日之花:在某整容醫院開了美膚年卡,但三個月后,因工作調動,想退卡,整容醫院說這不是它的責任,表示不願退卡,怎麼辦?

  帶好年卡資料,尤其是年卡購置合同,有沒有類似「其他事宜,另外協商解決」一條,如果有就很好解決,醫院不同意,可以找其主管部門解決,再者選用法律手段。

  6.有些整容醫院宣傳自己是韓國醫生、韓國技術,實際做起來手術的是中國醫生,而且技術也沒有什麼特別之處,非常平常,這樣的情況可以維權嗎?

  可以維權。這種情況屬於醫院虛假廣告宣傳或誇大手術方式、術後效果等違規行為,求美者只要搜集其相關證據,可以退還多餘的手術費用。同時,如果手術過程中,造成傷害殘疾的,可以索取賠償。

  7.網友――雪絨花:如果在同一家整容醫院,發現同一個項目有多個價格,怎麼辦?

  一般一個項目只有一個價格,而且都會公示出來,但選擇確實有一些整容醫院有這樣的行為,這屬於違規經營行為。因此,求美者維權時,首先要搜集要證據材料,然後與醫院協商退出多餘費用,或向其主管部門申訴。

  8.如果不知手術者是未成年人,並導致整容失敗,該怎麼辦?

  整容機構給未成年人整形,並在其監護人不知情的情況下進行手術,這是違法經營行為,應受到相關政策的懲罰。

  如果整容手術失敗,整容機構要負全責。

  小編結語

  通過一些整容失敗維權的過往案例,以及整容的專家的介紹,小編提醒「求美者」整形美容糾紛投訴維權,還要應該注意以下幾點:

  一是在做整容消費時,務必索要、保存好相關收據、發票、病歷和術前照片,清楚地記錄下整形程序以及手術期間需要使用的相關物件。

  二是選擇醫療機構時,不要只圖便宜或優惠,或者盲目相信廣告,關鍵是要考慮相關醫療機構的資質和醫生的技術水平,否則很可能美夢無法成真,還會留下終身遺憾。

  三是最好到國家指定的有資質的機構,如正規醫院去消費,即便有糾紛,正規醫院相對而言更講誠信和公道,一定不能到非醫療機構的美容院去整形。

  四是一旦出現糾紛,要保管好證據。根據事實整理一份完整的材料,到權威部門進行鑒定,明確整容機構的醫療行為與後果之間的因果關係后,再到相關部門提請申訴維權。

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