凝聚力

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凝聚力是指群體成員之間為實現群體活動目標而實施團結協作的程度,所謂群體是指人的集合,包括家庭、朋友、單位、集體、階級、民族、國家等等。凝聚力外在表現於人們的個體動機行為對群體目標任務所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。

釋義

1.內聚力。

2.泛指使人或物聚集到一起的力量:

  如:加強社會和民族的凝聚力。

3、凝聚力的心理學概念與表現

  凝聚力是指群體成員之間為實現群體活動目標而實施團結協作的程度,所謂群體是指人的集合,包括家庭、朋友、單位、集體、階級、民族、國家等等。凝聚力外在表現於人們的個體動機行為對群體目標任務所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。   世界上除某些科學發明、文學創作和書本學習等少數事情外大多數事情不是說依靠個體或少數人力量就能做的,所以也就需要凝聚力。群體的凝聚力是個性心理特徵中的統一相應的整體配合效能、歸屬心理在意志過程中的「共同責任利益意識」的作用下而形成的一種士氣狀態。可用公式表示如下:   整體配合效能×歸屬心理=共同責權意識=凝聚力

自覺性與凝聚力的關係

一、過度的自覺性對凝聚力的影響

  不但是凝聚力形成后具有它相對的獨立性,自覺性一旦形成也是具有它的相對獨立性,它對凝聚力不僅可能是正面的作用,也存在著負面的作用的可能。這表現在:一方面能、責、權、利分配不公正公平缺乏誠信的狀況下自覺性過低會影響凝聚力的健康形成,而另一方面過度的自覺性也會危害凝聚力。就過度自覺性來講是因為群體成員高度自覺性的形成與建立是與高度的放權相統一的,而高度的放權又可能會形成各群體成員之間的妄自尊大、自行其是,最終反而會嚴重影響群體成員凝聚力的形成。   例如美國摩托羅拉公司就是一個 「高度放權」的企業,企業的上至經理下到基層員工,權力下放無不都到了極至。經理層在本部門的事都是一言九鼎。而基層員工也不「含糊」:員工上下班從沒實行過「打卡制度」、向上層領導提意見上級必須及時回復、有權自己安排生產過程、有權否決和自己搭夥計幹活的具體個人的聘用。這種高度的放權確實培養出了公司員工高度的自覺性,象摩托羅拉公司的員工常常能利用業餘時間集合起來,討論解決工作中遇到的難題,並找出解決問題的最佳辦法,這種精神在如今東西方都提倡市場經濟環境下是很少見的。公司員工工作的高度自覺性為公司曾帶來過驕人的業績:1994年,摩托羅拉在美國市場的佔有率達到60%,把諾基亞和愛立信遠遠拋在後面。1995年1月,摩托羅拉公布的1994年業績曾讓華爾街的經濟評論家們大跌眼鏡:其總收入上升了31%,達到222億美元,而利潤則猛升了53%,達到16億美元。但是,也就只是在1995年以後,摩托羅拉公司的業績開始走下坡路,其在美國市場的佔有率在從1994年的60%變成了1997年的34%,而現在又從原來的34%下降到20%多,下降的一個重要原因就在於高度的權力下放給公司帶來的決策困境與群體渙散。摩托羅拉公司經理們被公司的內部人稱之為是些盛氣凌人的傢伙,他們既不與公司內部的技術部門合作,公司內部互相間還惡性競爭,象摩托羅拉的手機通訊部門就公然吃掉了同一公司的雙向無線通訊部門。摩托羅拉內部各部門的明爭暗鬥使嚴重影響了公司的健康發展,象半導體分部就老是不肯製造其他部門所需要的晶元;象無線設備分部老早就生產出了數字化設備,可無線電話分部直到很晚才造出配套的數字電話;還有摩托羅拉公司日本分部老早就要求就海外市場需求開發先進的數字技術,但是負責日本市場的200名工程師只鍾情于模擬技術,任憑公司的經理怎麼反對也無濟於事,這種數字技術研究的延誤使得摩托羅拉手機在亞洲市場上佔有率從95年的四分之一下降到現今市場份額的3%。

二、權力的集中與下放

  由上可知:權力的集中與下放是自覺性影響凝聚力的關鍵。群體中權力的集中與下放表現為群體組織中的專權與民主程度,群體組織中專權與民主就是一個矛盾,這矛盾體現在兩個方面:首先,專權就會減弱民主,民主減弱就會使群體成員自覺性降低。象我國秦朝和隋朝兩個時期皇權高度集中,固然是由此條件下創造了長城和京杭大運河兩大宏偉工程,卻也因此逼使民眾揭竿而起埋葬了秦隋兩大朝代。其次,要保證群體成員自覺性就需要民主放權,而民主放權就又會使群體傾向於失去組織控制。象西歐英國、法國的國內資產階級革命的歷史上,都有一個從民主共和走向專制統治經歷。英國民主共和國和法國民主共和國的建立都極大地激發了人民群眾打擊王軍的積極主動性,敲響了封建王權的喪鐘。但是,由於過度民主造成的國家內部各階層間不可調和利益的衝突、混亂,又不可避免地促使英國歷史走向克倫威爾專制、使法國歷史走向拿破崙帝國統治。這種矯枉過正的結果說明了民主往往是潮流,而專權又往往是現實的需要。

三、自覺性基礎上產生的凝聚力更為牢固

  雖然凝聚力的產生具有相對的獨立性,但如果沒有群體成員自覺自愿執行群體任務這種自覺性的形成,則群體成員為實現群體活動目標而實施團結協作這種凝聚力的形成起碼是很困難的。例如中國解放戰爭時期,國民黨軍隊中的士兵由於參軍參戰都具有被迫的性質,所以士兵自己往往根本沒有執行戰鬥任務的自覺性。一位在解放戰爭時期國民黨軍隊中的師長,在被解放軍俘虜后就交待說:「從戰術上講,雖然我師在被包圍前還有可能逃脫,但由於部隊一旦撤離陣地,士兵就會四散奔逃,所以只有固守待斃」。   那麼我們既要建立鞏固已有的自覺性,又怎麼保障已有的自覺性甚至過度的自覺性向凝聚力的健康過渡呢?這種過渡的機制也就是公平誠信機制與群體目標引導機制,其中公平誠信機制是群體目標引導機制的基礎。

四、誠信與公平

  誠信機制是指在社會群體內部活動中那些獎誠罰詐的機制。比如下面例子中就「逃票」建立的國家信用檔案的方式就是一種誠信機制:   從中國留學生德國逃票看國人誠信意識的培養   歐洲某些國家的公共交通系統的售票處是自助的,也就是你想到哪個地方,根據目的地自行買票,沒有檢票員,甚至連隨機性的抽查都非常少。一位中國留學生髮現了這個管理上的漏洞,或者說以他的思維方式看來是漏洞。他很樂意不用買票而坐車到處溜達,在留學的幾年期間,他一共因逃票被抓了三次。他畢業后,試圖在當地尋找工作。他向許多跨國大公司投了自己的資料,因為他知道這些公司都在積極地開發亞太市場,可都被拒絕了,一次次的失敗,使他憤怒。他認為一定是這些公司有種族歧視的傾向,排斥中國人。最後一次,他衝進了人力資源部經理的辦公室,要求經理對於不予錄用他給出一個合理的理由。下面的一段對話很令人玩味。「先生,我們並不是歧視你,相反,我們很重視你。因為我們公司一直在開發中國市場,我們需要一些優秀的本土人才來協助我們完成這個工作,所以你一來求職的時候,我們對你的教育背景和學術水平很感興趣,老實說,從工作能力上,你就是我們所要找的人。那為什麼不收天下英才為貴公司所用?因為我們查了你的信用記錄,發現你有三次乘公車逃票被處罰的記錄」。「我不否認這個。但為了這點小事,你們就放棄了一個多次在學報上發表過論文的人才?」「小事?我們並不認為這是小事。我們注意到,第一次逃票是在你來我們國家后的第一個星期,檢查人員相信了你的解釋,因為你說自己還不熟悉自助售票系統,只是給你補了票。但在這之後,你又兩次逃票。」「那時剛好我口袋中沒有零錢。」「不、不,先生。我不同意你這種解釋,你在懷疑我的智商。我相信在被查獲前,你可能有數百次逃票的經歷。」「那也罪不至死吧?幹嗎那麼較真?以後改還不行?」「不、不,先生。此事證明了兩點:一、你不尊重規則,不僅如此,你擅於發現規則中的漏洞並惡意使用;二、你不值得信任,而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任進行的,因為如果你負責了某個地區的市場開發,公司將賦予你許多職權。為了節約成本,我們沒有辦法設置複雜的監督機構,正如我們的公共交通系統一樣。所以我們沒有辦法雇傭你,可以確切地說,在這個國家甚至整個歐盟,你可能找不到雇傭你的公司,因為沒人會冒這個險的」。   公者無私之謂也,平者無偏之謂也,一個群體要有公平的機制,群體領導要有公平的素質才能獲得群體成員的信賴與服從。公平不僅是指公平機制和領導個人賞罰的公正,還是指群體各階層人員互相之間的道德誠信品格。領導以誠實無欺的態度和賞罰公平的素質來對待群體人員,而群體人員又能以忠誠忠實的態度給予回應。這樣,才能使群體有一個良好的社會環境,避免造成欺上瞞下甚至互相猜疑風氣。否則,群體內部互相之間無誠信可言,那麼群體內部之間在共進退時的所謂公平就難能獲得信任。所以說,誠信是公平的基礎,有誠信則公平存,無誠信則公平亡。

五、公平與平等

  以「水溫」和「權力」相比較而言,水在液體狀態時它還是處於凝聚趨勢大於擴散趨勢的狀態,但(在通常情況下)一旦超過100度的「沸點」,水的擴散趨勢就會大於凝聚趨勢。所謂權力實際上就相當於「溫度」, 溫度的高低調適了水趨向于汽化還是液化的狀態,而權力的集中與下放則調適了群體是趨向于凝聚力狀態還是趨向于自覺鬆散的狀態。那麼就如水的沸點一樣權力調節臨界點是什麼呢?這一權力調節的關鍵就是「群體目標引導機制」。   所謂目標引導機制是指給予目標任務完成執行者特別是優異者高度的獎勵與待遇的機制。就比較中外兩次大航海來說,西方人的大航海首先是受利益的趨使具有行為的自覺性,其次航海者又有嚴格保護貨主貨物以及恪守按股權分紅的傳統,而最後航海者本身又是最獲利的,就是這種群體目標引導的機制促使西方大航海能走遍全球;鄭和遠航首先純粹是明朝廷不計成本的政府行為而與航海者本人的利益無關,其次則是為「宣德化而柔遠人」,最後即使賺回的珠寶又都被皇親貴戚所佔據,缺乏對航海者、投資者甚至國庫的公平分配與補償,所以雖經鄭和二十八年七下西洋,到後世仍然是難以再震雄風。   相對平等的制度與領導是群體成員願意依賴、信賴與服從於群體任務目標的前提。就國家來講,若不能達到相對平等的社會環境就可能會導致革命,象上個世紀初全世界社會主義革命風潮的一個重要原因就在於:統治階層和有產階級對民眾的過度剝削與壓迫所造成的極端不平等。但所謂公平誠信基礎上的群體目標引導機制並不是專指絕對平等的追求,它主要還是指一種在相對公平基礎上引導自覺性向凝聚力轉化的一種機制。比如我國歷史上自秦代以來採用「爵祿取自於軍功」的國策,而這正是我國自秦至清各朝代各個強大軍隊能夠形成的重要原因。再舉一個負面的例子:

凝聚力秘方

  人們經常期待所謂管理大師或培訓大師為其企業植入凝聚力,像類似的培訓邀請經常遇見。要知道凝聚力必須自己親力親為去提煉,它不是可以從貨架上買到的,更別妄想別人可以賦予給你。就像領導力一樣,不可以被賦予,只能自己去提煉。   現如今,忠誠度變得非常的稀有,即使按照勞動法簽訂了勞動合同,恐怕沒有絕對的忠誠保障。從某種意義上講,我們每個人都是「臨時工」。企業缺少凝聚力,就會使團隊成員感到自己被拋棄。對企業而言,員工缺乏忠誠度是致命的。我們可以想像對企業而言,凝聚力是多麼的重要與寶貴,也就能理解管理者非常渴望培訓師能夠幫助其獲得較好的員工忠誠度了。那麼,如何有效獲得凝聚力呢?華略咨詢首席顧問蔣小華建議:   請閉上眼睛,想像在會議室的地板中間放著一個很大的溶膠爐。把溶膠爐裝滿新鮮的、純凈的、清澈的人類精神之水;小心護理,不讓假想或過度控制來污染;慢慢從鍋的底部向上填滿,它是不可能從上往下來裝滿;把重視客戶和出色工作所帶來的驕傲攪拌均勻;讓水沸騰,將一部分自由、一部分自尊和一部分忍耐混合在一起;把責任加入;直到煮出的膠狀物變得光滑粘稠,再把分享領導力和明確目標攪拌進去;添加少許幽默和一些冒險作為調料;等冷卻后,用一流的核心價值觀來裝飾;用組織結構圖來包裝,要格外注意空白地帶。撕開組織結構圖,你能看到的將是:生產力創新精神和客戶服務精神。   這隻是提煉凝聚力的一個秘方,每一個企業都必須要尋找到合適自己的秘方。同時,華略咨詢首席顧問蔣小華指出:激勵和責任感並不是和終生僱員制、企業忠誠等捆綁在一起的。即使沒有終生僱員制員工也可以為企業做出貢獻。一個人對自己、工作團隊職業的忠誠並不會削減其對企業的責任感和生產力。當人們出於對工作本身或客戶而選擇某個機構時,他們知道不會永遠呆在這裡,但他們會儘力去創造更高的生產力並效忠於企業。   華略咨詢首席顧問蔣小華認為,員工沒凝聚力說明企業缺乏領導力,凝聚力提煉就是領導力修煉的過程。繼續期待人們探討領導力話題,讓企業多一點領導者,少一點管理者。

「漸漸」的可怕 (作者:壯丁)

  下面這個故事,是一位台灣醫生講述的:   有一次我收治了一位病人。這位病人在台北開了一家餐館,據說生意不錯。在治病期間,他與我大談自己的「酒店業經營理念」。談著談著,我忽然明白了,原來這人經營的是色情酒店。不但如此,他還得意地自誇旗下的女將清一色是「大專以上文化程度」!   大學生怎麼會從事色情陪酒行業?我雖然厭惡,卻也有些好奇。   「其實很簡單,我在報紙上刊登廣告,招聘大專以上文化學歷的女會計。」   「哦,原來你刊登虛假廣告,誘騙應徵少女!」   「錯。」這位病人神秘的笑到,「我確確實實是招會計,而且付給會計的薪水比其他酒店還要高。但是,每一位小姐來應聘時,我就很明白的告訴她:我們這裡有色情陪酒,但不強迫——你拿會計的薪水,就只用做會計的工作。」   「那就領薪水,好好的做會計工作啊。」我說。   「不錯,一開始她會只做會計。不過日子久了,與裡面端盤子的小姐熟了,大家都一樣是大專畢業的,好溝通。酒店生意忙時,幫著端個盤子,送送酒,也是常有的事。」   「這個時候,我就會告訴小姐:你看,當會計領一萬兩千元薪水,端盤子送酒的薪水是兩萬四。況且端盤子又不陪客人,不是什麼壞事。反正你都常常端盤子了,為什麼不乾脆領兩萬四!?這樣說幾次,小姐就有些動搖了。是啊,同樣都是工作,為什麼不領兩萬四呢?」   「酒店的規定是:端盤子的小姐不準坐下來陪客人喝酒,這樣才和坐台小姐有區別。可是日子久了,客人都熟了,也會要求小姐意思意思,喝杯酒。開頭,小姐總是不願意,後來推托不掉,就喝兩杯——當然是站著喝。」   「一開始喝酒就好辦了!站著喝薪水是兩萬四,坐著喝是四萬八——客人給的小費還不包括在內。同樣都是大專畢業,為什麼比別人掙得少?這時,就會有人勸她:人都在裡面了外面人誰會知道你是端盤子的還是坐台的。再說,你要真想保持清白,不合客人出場就行了。陪客人喝喝酒,就算在社會上的交際應酬,也是常有的事啊。」   「於是就坐下來當坐台小姐。剛開始的時候,肯定是規規矩矩喝酒,不會陪客人出場。但是這一行競爭相當激烈。慢慢的,小姐就覺得四萬八的薪水也不夠用了。於是就挑看的順眼的客人,跟著出去。」   「時間長了,有時會被客人佔便宜,哭哭啼啼的,但過一陣子就好了。畢竟是讀過書的人,一旦狠下心來做,往往更敢做,做得更利落,客人喜歡,我也得意——這都是兩廂情願的事。」   病人眯著眼,停了一下說:「我從來沒有強迫過別人,也從來不擔心找不到小姐——反正這個環境會慢慢改變她們,直至她們根本忘記了自己原來的想法、原來的樣子……」   我越聽,眼睛睜得越大,從來沒有想過在這不疾不徐的瑣碎里,竟也有血肉飛濺的驚心動魄!   酒店老闆之所以能「誘良為娼」,就在於其建立的負面的群體目標引導機制能誘使大學生將自己對金錢的慾望與酒店目標聯繫起來。所以,公平誠信機制中的公平並不指單純的平等,主要還是指在誠信體制環境下那種能將個人動機與整體目標相統一的機制。   總之,促使士氣向凝聚力發展的不是高度的自覺性,只能是不影響凝聚力形成的適度的自覺性,而這種自覺性的調適就在於以公平公正為原則以「群體目標引導機制」為手段的權力集中與下放程度上。而為保證在自覺性基礎上凝聚力的形成,還應在自覺性提高的過程中輔之以凝聚力形成的各項因素,即加強整體配合效能的建設與群體成員歸屬心理的影響與教育。

整體配合效能

  整體配合效能是指群體成員實施整體配合的效率和能力。從士氣的內在表現來講,行動依據是士氣來源方的中層次級別的信心狀態,它表現為在行動過程中群體成員對實施整體配合的效率和能力的認知情緒和意識的相應統一。《孫子兵法》軍爭中說:「以治待亂,以靜待嘩,此治心者也」,這裡的「治(嚴整)」與「靜(肅靜)」就是群體成員在群體行動中具有整體配合效能的典型表現。   群體成員整體配合的效能是在群體成員整體配合能力的基礎上,通過首腦機關的組織控制和組織調節而實現的。同時,在這一組織控制和組織調節中,由於必須有相應的物質條件作為保障,才能使首腦機關和群體中各部分真正實施和完成其整體配合的企圖。所以,整體配合的效能可分為整體配合能力、組織控制效能、物質條件完備效能三個方面。

歸屬心理

  歸屬心理是指人們在社會交往過程中對某一團體、群體的認同程度。從士氣的內在表現來講,歸屬心理是中層次的態度狀態,它表現為對涉及某一特定群體的認識情感意向的相應統一,其典型表現為人們對某社會群體及其個人的親近、愛護甚至熱愛的情感傾向。群體成員在群體活動中,如果他們對相應群體缺乏高度的歸屬心理,則就很難使其產生為這一群體事業而付出犧牲的精神。   例如1942年1月,第二次世界大戰時期,日軍以四個師團的兵力于馬來西亞擊潰英軍后,集結攻打英軍的新加坡要塞。1945年2月11日日軍將領山下奉文大將用飛機向兵力多於他兩倍,而且武器精良、有充足的糧食和庫存飲水的英國守軍散發投降書。英軍此時已經是被日軍嚇破了膽,兵無鬥志,失敗情緒濃厚,大敵當前許多官兵還在大吃大喝地及時行樂。大部分英軍官兵當時在內心事實上已經是絲毫不願意與日軍打仗,有一個英軍軍官甚至還用粉筆在一個大飯店的牆上寫道:「英國人歸英國人,澳大利亞歸澳大利亞人,馬來亞那個混蛋要就歸誰」。1942年2月15日,英軍司令帕西瓦爾中將在投降書上籤了字,新加坡這個舉世聞名的「獅子之城」就這樣被日軍兵不血刃地佔領。   英軍官兵這種精神狀況在二次大戰中的其它戰場是很少有的,即使是在迫臨英國存亡的「不列顛之戰」,英國空軍仍然以弱小的空軍實力擊退了德國航空兵團的進攻。守衛新加坡的英軍之表現之所以會如此差勁,則是由於英國長期對外實施殖民主義政策,殖民地英軍官兵在思想中沒有在思想意識上將抗擊日軍納入世界反法西斯事業中,根本不願意為堅守非英國本土的新加坡拚命。所以說:「心中有愛才會有德」,沒有在共同目標利益基礎上的「愛心」的培養,是不會產生遵守道德的自覺性的。   歸屬心理按群體的大小和種類依次可分為:對親屬朋友的歸屬心理、對政治群體的歸屬心理、對國家民族的歸屬心理等等。

如何提高團隊凝聚力

  群體成員凝聚力的來源在於群體成員的整體配合效能與歸屬心理對立統一。凝聚力的反面為影響群體協同配合的散漫性,散漫性具體表現為對權威的抵觸、妄自尊大、甚至在群體行動中自行其是,但有時也具體表現為對權威或群體的盲從等這類行為上。凝聚力散漫性的原因可歸之於過於自我、自大和自私三個方面。首先,過於自我是指群體成員實施群體責任目標的責任心自覺性雖然很強,但卻只是一味地追求干好自己任務工作,而不能與他人很好地協同配合,這屬於自覺性向凝聚力過渡的問題;其次,自大是指過於誇大自己的單位的作用而輕視群體的力量,這也就是凝聚力層次的驕傲心態;最後,自私是指群體成員只考慮自己的單位的願望和近期要求,而不為整體和長遠的目標著想,這也就是凝聚力層次的焦躁心態。   例如1523年6月14日,德國西南部土瓦本地區的農民由於不堪忍受封建統治者的壓迫,在「新教兄弟會」的領導下憤而起來造反。由於當時神聖羅馬帝國的查理皇帝把各個諸侯國的精銳兵力抽去佔領義大利,所以土瓦本地區的諸侯貴族在軍事實力空虛的情況下,不得不先答應農民軍的全部要求。但當農民軍放下武器回到家園后,貴族們便又乘機出兵鎮壓農民軍戰士。於是農民們憤怒之下,集結了四、五萬人準備向諸侯貴族發起總攻。這時貴族們又甩出要求談判的老技倆,農民軍雖然已不相信貴族,但由於春耕季節已經來臨,農民們都想早日結束戰爭回家種地,所以只得坐下來談判。離談判日期只有兩天時,封建主雇傭的雇傭軍便向農民軍猛撲過來,但卻遭到農民軍更堅強的抗擊和圍攻,封建貴族們見勢只得不情願地在協定書上籤了字。協定書籤訂后,許多農民軍戰士沒等去談判的起義領袖回來便一鬨而散,紛紛地回去準備春耕。於是封建主的雇傭軍便背信棄義又一次乘機反攻,對已分散回家的農民軍戰士進行了血腥鎮壓,從而使歷時一年多的土瓦本地區的農民起義終於失敗。   在這一例子中,土瓦本的起義農民雖然具有共同努力以擺脫封建壓迫的願望,且他們明知封建主是不會守信義的,但是由於他們急於「春耕」的焦躁心理,促使他們寧願去相信與封建主的一紙協議。   由上可知,就驕傲和焦躁心態的產生來說,整體配合效能與歸屬心理是對立的關係,但就士氣的產生來講這兩者又是統一的互相依賴關係,在又對立又統一的狀況下整體配合效能與歸屬心理必須相等,若整體配合效能與歸屬心理不相等從理論上說就不會產生凝聚力。   群體成員的「共同責任權益意識」就象機器的按紐、燈泡的開關一樣,是觸發等值的整體配合效能、歸屬心理相結合形成群體凝聚力的意志過程。這正如《孫子兵法.九地》中所說:「故善用兵者,譬如率然。率然者,常山之蛇也,擊其首則尾至,擊其尾則首至,擊其中則首尾俱至。敢問可如率然乎?曰可。夫吳人與越人相惡也,當其同舟濟而遇風,其相救也,如左右手。是故方馬埋輪,未足恃也。齊勇若一,政之道也;剛柔皆得,地之理也。故善用兵者,攜手若使一人,不得已也」。在這裡必須說明的是群體成員的「共同責任權益意識」並不是利益心理中的社會利益心理,雖然他們兩者都是在共同利益責任的基礎上建立起來的,但社會利益心理的建立是一種態度是一種個性心理特徵,一旦形成具有穩定性;而「共同責任權益意識」的建立則是一種意志過程,是一種觸發的暫時結果。   與社會利益心理的穩定性相反,正因為「共同責任權益意識」只是附合於現實共同利益而產生的,所以一般來說群體成員的「共同責任權益意識」具有很大的投機性。比如三國時期,曹袁交兵,袁紹的兒子袁尚、袁熙兵敗后投奔遼東太守公孫康。公孫康正害怕曹操乘勝來攻,於是便接納二袁以協助其抵禦曹軍。曹操料到二袁非公孫康所能馭服,採用了隔岸觀火的策略,對公孫康有意不動兵力。公孫康見曹操對已無進攻之意,使得其自己反倒又怕二袁反過來吞併自己。於是便假設宴席,殺死了袁氏兄弟,並將二袁頭顱送給曹操表示臣服。   「共同責任權益意識」具有投機性的原因就在於缺乏牢固長遠的基礎,而激發群體成員的「共同責任權益意識」較為牢固長遠的基礎在於將群體行動的目標與群體成員的根本利益聯繫起來,或者是將群體成員的利益與群體總的根本目標利益聯繫起來。所以,「共同責任權益意識」原則上還是要以群體成員在土地、資本等生產資料分配製度基礎上實現自覺自醒,實際上也就是以其「社會利益心理」為根基。例如英國資產階級大革命、法國資產階級大革命、中國土地革命戰爭中農民參軍參戰的原因,就是在於他們都自動自覺認識到一個共同的利益目標:保衛自己從貴族地主手中分得的財產和土地。   再比如一個股權分配製的例子,這一例子說明了怎麼樣在經濟領域建立群體成員的「共同責任權益意識」:   曾是美國首富的石油大王保羅·蓋蒂,年輕時家境並不富裕,家裡耕作著一大片收成很差的旱田。有時為了挖水井,田裡會冒出黑濃的液體,後來才知道是石油。於是,水井變油田,旱田變油田,保羅·蓋蒂開始僱工開採起石油來。   保羅·蓋蒂沒事便到各油井巡視,每次都看到有浪費現象且有閑人遊逛,他總要把工頭找來,要求消除浪費和閑人。然而,等下次再去時,浪費現象和閑人依然存在。保羅·蓋蒂百思不得其解:為何我不常來,都看得出浪費和閑人,而那些工頭天天在此,卻視而不見?而我再三告知,為何始終不見改善呢?   後來,保羅·蓋蒂遇到一位管理學家,便向他請教:專家一句話點醒了保羅·蓋蒂。他說:「那是你自己的油田。」保羅·蓋蒂醒悟了,立即召來各工頭,向他們宣布:「從此油井交給各位負責經營,收益的25%由各位全權支配。」   從此,保羅·蓋蒂再到油井去巡視時,發現不僅浪費現象和閑人絕跡而且產量大幅增加。於是他也依約行事。由於如此高效率的經營,他才在後來的兼併風潮中未被收購,反而兼併了許多經營不善的油井,建成了自己的石油王國。   群體成員的「共同責任權益意識」雖然主要是群體成員在土地、資本等生產資料分配製度建立基礎上自覺自醒的結果,但也在很大程度上受其他人的行為榜樣、外界宣感測化的影響。

一、行為榜樣對「共同責任權益意識」影響

  當一個人在群體中時,他就會盡量與群體融為一體,而不再是獨立思考的個人,而這時群體成員的「共同責任權益意識」也就不斷受到各種正面的或負面的影響。例如在「兵敗如山倒」這一俗語中所表現的戰爭現象,往往就是由於大多數人的驚慌失措的敗退傾向,連鎖地引起了軍隊中其它各個部分的整體性潰退的結果。   正面性的行為榜樣傳達了一種不僅應該做到,而且肯定能夠做到的信息,這種言傳身教,是那種僅僅靠講大道理的效果所不能比擬的。例如中國海軍某潛艇部隊地處海島,條件艱苦,大部分軍人不安心。部隊黨支部用部隊的榮譽史進行熱愛海島、熱愛潛艇的教育,但沒有收到很好的效果。後來,他們請「老潛艇」講開創某潛艇支隊的創業史,發展史和榮譽史,教育軍人安心服役。結果大多數軍人由此感到在海島當兵,在潛艇工作的重要性,從而大大激發了戰士們的政治責任感。所以說「榜樣的力量是無窮的」是有道理的。   真理往往只是掌握在少數人手裡,大多數人在大多數時候的行為往往只是在隨大流或者是跟隨權威,而沒有經過仔細的獨立思考。實驗研究表明,當實驗時使用的刺激越曖昧不明,群體壓力所引起的從眾行為傾向越強。如果群體的意見分歧很大,個別堅持正確觀點的人所承擔的群體壓力就越大。但是,這種少數人的正確意見,如果受到某個權威性成員特別是某個領導人支持的話,就會增強力量,堅定信心。心理學家阿希在研究過程中發現,在假被試中有一個人支持真正的被試時,在真正的被試者中只有5.5%的人才產生從眾行為。在所有假被試都不給予支持的情況下,被試者產生的從眾行為產生率高達37%。可見,群體信息的一致性,是導致從眾行為的一個原因。

二、思想教育對「共同責任權益意識」影響

  心理學家科內爾證明人們的政治態度在很大程度上是學校、社會團體對人們自小進行思想灌輸和社會教育的結果,而與父母的意見,家庭出身有很少的關係,所以通過教育感化而改變人們的政治態度是可能的。對群體成員進行思想教育的內容包括:對群體成員的愛國主義教育、階級教育、集體主義教育、道德規範教育等等。

1、愛國主義教育

  群體的愛國主義教育的目的是通過加強群體成員對本國家、民族的熱愛,以及對國家民族前途現狀的認識,從而使群體成員對國家民族的利益產生強烈的責任感。但由於對如何「愛國」的教育內容的區別,則就可能使群體成員對群體行動中履行愛國義務的方式方法產生不同的理解。比如二次大戰時,德日意法西斯以沙文主義思想教育其國民,培養他們的民族優越優越感和對其它民族的蔑視心理,從而在國民和軍隊中創造出了一批戰爭狂熱分子;相反,由於許多被德意日侵略的國家及時對其國民進行了反侵略、反壓迫、爭取民族自由和國家獨立等方面的教育,從而培養出了一批又一批堅定勇敢的反法西斯戰士。所以,教育的內容不同,對群體以何種思想與行為方式來愛國會產生很大影響。

2、階級教育

  在國內革命運動中,必須用進步的政治思想動員和武裝群眾,才能激發軍隊和民眾的士氣和使命感。比如在解放戰爭戰爭時期,解放軍自1947年11月起,利用戰爭的間隙,用訴苦三查(查階級、查工作、查鬥志)的方法教育部隊,從而使廣大指戰員懂得了什麼是階級,什麼是剝削,為誰當兵,為誰打仗的道理,由此大大提高了幹部戰士為解放被剝削的勞苦大眾而戰鬥的覺悟,增強了部隊官兵的革命鬥志。   再比如,在蘇聯小說《鐵流》中有這樣一段細節敘述。在這一細節中,描述在蘇聯國內革命戰爭時期,有一部分紅軍官兵為了與紅軍主力會合而進行長征。在連續行軍和烈日曝曬下,紅軍戰士無不精疲力竭,行軍隊伍慢慢散亂鬆弛,但此時如果不迅速行軍,就不能及時趕到前面去突破白軍未築好的陣地,從而喪失突破白軍堵截包圍的良好機會。正在此時,行軍路旁的電線桿上出現了一些遍體麟傷的工人弟兄們的屍體,原來這是白匪為恐嚇紅軍官兵而專門設置的。紅軍指揮員郭如鶴見此情形,斷然命令一隊隊士兵逐次整隊觀看白匪軍的暴行,借此激發他們對白匪的仇恨。從而,使得這支紅軍隊伍在誓死復仇的心理支配下,得以用急驟的速度前進,出敵不意地一舉擊潰了設置工事準備堵截的白軍。

3、集體主義教育

  集體主義教育中最普遍的內容是紀律教育,就如抗美援朝戰爭中的邱少雲烈士之所以能忍受烈火燒身的痛苦而不暴露部隊埋伏目標,不僅僅在於他有保家衛國的信念,而且還在於部隊嚴格的紀律教育的結果。但集體主義教育的內容不僅僅是紀律教育,更主要的還是對群體成員在群體行動中所具有共同責任與利益的認識教育。例如公元23年王莽篡漢時期,綠林起義軍主力被王莽派軍包圍于昆陽(今河南葉縣),劉秀等人被派到定陵、郾城搬兵求援。當時,由於兩城將領貪圖兩城裡的財富享樂,所以只願意分出一部分兵力去解救昆陽。這時劉秀便奉勸兩城將領說:「如果能擊破敵軍,大功告成,得到的財富會比現在多上萬倍;但如果敵軍佔領昆陽后,就會順勢把我們也擊敗,那我們連腦袋都保不住,還要這些財富有何用呢?」定陵、郾城兩城將領聽了他的分析,覺得有道理。於是,劉秀便率領兩城兵力約一萬人迅速解救了昆陽之圍,取得了推翻王莽王朝的決定性勝利。

4、道德倫理教育

  俗話說:「沒有規矩無以成方圓」,道德倫理教育的目的就在於使人們在思想上明白:應該以什麼樣的標準合理分配社會資源。比如儒家學說提倡:「君君臣臣、父父子子」的道德規範,是教導國人忠於君王、孝順父母的道理;而象印度教「婆羅門是由梵天的口生出,剎帝利、吠舍、首陀羅分別由梵天的雙臂、兩腿及足下生出」的教義則是印度種姓制度的基礎。再比如下面這個故事則說明了道德規範的教育對猶太民族凝聚力的影響:   一位美國人在以色列做了一個實驗。他隨便在一群以色列孩子中找了三個孩子:一個十歲的女孩,一個八歲的男孩和一個大約六歲的女孩。   美國人拿出一隻玻璃瓶子,瓶肚很大,瓶口很小。三隻剛能通過瓶口的小球正躺在瓶底,小球上各系一根絲繩。他對三個孩子說:「都說以你們色列人是世界上最聰明的人,現在我要試一試。」三個以色列孩子露出緊張惶恐的神色。   他宣布遊戲規則:「這三個小球分別代表你們三個人。這個瓶子代表一口乾井。你們正在井里玩。突然,乾井冒出水來,水漲得很快,你們必須趕快逃命。記住,我數七下,也就是七秒鐘,如果你們有誰在我數完七下還沒有逃出來,誰就會被淹死在井里了。   美國人做出一個表示開始的手勢。只見那大約六歲的女孩很快從瓶里拉出了自己的球;接下來是那個八歲的男孩,他先是看了一眼比自己大的女孩,接著迅速地將自己的球拉出瓶口;最後是那個十歲的女孩,從容又輕捷。全部時間不到五秒。   美國人驚呆了。他先問那個小男孩:「你為什麼不爭先逃命?」   小男孩擺出一副很勇敢的樣子,手指著那個最小的女孩說:「她最小,我應當讓她呀!」   他又問那個十歲的女孩,女孩說:「三個人中我最大,我是姐姐,應該最後離開。」美國人又問:「那你就不怕自己被淹死?」   女孩答道:「淹死我,也不能淹死弟弟妹妹。」   美國人的眼睛濕潤了。他說他在許多國家試過這種遊戲,幾乎沒有一個國家的孩子能夠這樣完成它,他們爭先恐後,互不相讓……   猶太民族是災難深重的民族,特別是近代二次大戰時期,有將近600萬猶太人被德國納粹實施了有計劃的惡意的屠殺。由於有近兩千年顛沛流離,在居住國被歧視、被壓迫、被屠殺的經歷,加深了猶太民族的危機意識,鞏固形成了他們民族的道德倫理意識。   倫理道德對於社會具有正負兩面的作用,其正方面的作用是創造了秩序維護了社會的穩定,象中國封建社會君王的「立嫡以長」的制度就是這樣;另一方面其往往也會嚴重阻止社會歷史的進步,象岳飛的忠君思想、梁山伯與祝英台的故事都反映了封建倫理制度下的社會悲劇。   思想教育最良好的方法不是在於簡單地去灌輸某種思想觀點的結果,而在於用充分的相關的信息知識去供其去自我分析而得出相應的結果。美國心理學家布魯奇曾以耶魯大學一年級的學生對天主教的態度進行實驗研究。這些大學生本來都不信天主教,實驗者硬要他們寫「支持天主教」的文章,共分四個組:第一組被試寫文章可以自由選擇材料;第二組被試必須按規定寫,不得自由選擇;第三組必須著重考慮文章的內容;第四組被試必須著重考慮文章的結構和語法。在各組都寫出文章后,實驗者再分別問他們對天主教的態度,並分析與比較他們前後態度有無轉變。結果表明,自由選擇材料和注意文章內容組的被試改變了原來的態度,相信天主教了,而其他兩組的變化不大。

三、利益制約對「共同責任權益意識」影響

  在人們的行為榜樣以及外界宣感測化仍不能激發群體凝聚力的狀況下,則就需要啟動利益制約程序。利益補充程序和利益制約程序共稱為利益調節體系,利益補充程序致力於滿足個人的需要和願望,但很多需要和願望是無法滿足或不能滿足的,如下圖:

  如果在實際需要不能滿足或無法滿足的情況下單純利用利益補充系統,則就很難使個人產生高度的自覺性。這樣,既不能通過滿足其需要來維持其執行群體任務的自覺性,則就只有通過壓制或破壞其產生越軌願望的利益基礎,從而迫使其產生與其責任任務相應的凝聚力。利益制約的程序可觀下圖:

1、利益壓制

  利益制約程序包括利益壓制和利益破壞兩種。利益壓制是指對個人易於產生越軌願望的利益基礎給予脅迫監控,從而逼使其產生與完成一定的群體任務相應的凝聚力。利益壓制主要是通過行動紀律和社會懲罰兩種形式來完成。例如蘇軍在解放捷克斯洛伐克前期,德國「中央」集團軍舍涅爾元帥起草的一份不公開名字的、向德軍宣讀並散發的傳單中說「現在已面臨生死關頭,我們絕不怕死。死亡,在每個人生下的時候就註定就要來臨的。到戰場上去拚搏吧!如果你作了俘虜,就會被俄國人殺死;如果你逃往後方,就會被自己人殺死;如果你逃到俄國人一方,你全家都會被殺死。現在只有一條路,沖向敵人!」這一傳單中「被自己人殺死」是指軍事紀律;而「你全家都會被殺死」則是指社會性懲罰。   利益壓制有其殘酷性,之所以會有人用,就在於其有效性。   例如我國南北朝時期,劉宋國弘農太守柳元景奉命率軍討伐北魏。北魏由鮮卑人建立,對其統治下的中國北方漢民採取歧視壓迫的政策。當柳元景指使宋將龐法起、薛安都等將軍圍攻北魏所屬的陝城,久攻不下時。北魏洛州刺史張是連提率領一支主要由漢人組成的二萬軍隊,渡過淆水,猛然攻擊宋軍,逼使宋軍節節敗退。虧得宋勇將薛安都帶頭殺入敵陣,才阻住了魏軍的攻勢。但是自此後魏軍進攻仍不顯頹勢,與宋軍從中午戰到日暮,仍然是難分勝負。只是由於當時宋軍正巧有生力軍趕到,張是連提的北魏軍隊才不得不主動退去。第二天,宋軍集中優勢兵力,採用一部分宋軍正面吸引張是連提的魏軍,另一部分宋軍從側面突出奇兵的戰術,才殺死魏將張是連提,殺死殺傷魏軍將卒三千餘人,俘虜二千餘人,接著又乘勢攻下陝城。勝利后的第二天,主將柳元景來到陝城,責備投降的漢人魏兵說:「你們都是中國人,但卻拚死賣力地給鮮卑人打仗,非等到勢窮力竭了才投降,這究竟是為什麼?」投降的漢人魏兵都回答說:「鮮卑人驅趕我們漢民當兵,在戰場上我們漢民士兵只要稍有後退,鮮卑人就要將漢兵家裡滿門抄斬;而且鮮卑人用騎兵在戰場后監陣,漢人士兵往往還沒打仗就死於鮮卑人的馬蹄下。這些事情,都是將軍親眼所見,所以請求將軍能原諒我們!」柳元景聽后,不願多殺無辜,將投降的降卒都給予了釋放。   在這一戰例中,魏軍中的士兵作為漢民雖然不滿鮮卑人的歧視和壓迫,但他們仍然與宋軍拚死作戰,其原因就在於鮮卑人用紀律和社會連帶懲罰的制度對漢人的生命,乃至漢人家屬的生命進行利益壓制,從而迫使其產生與宋軍作戰的凝聚力的緣故。   在上例中鮮卑人使用的連帶制度歷史上起源於春秋戰國時期的商鞅變法:「令民為什伍,而相收司連坐。不告奸者腰斬,告奸者與斬敵首同賞,匿奸者與降敵同罰」。 如果制度規定某群體成員與其它成員承擔連帶責任(風險)的情況下,那麼這部分人群也就獲得了監督他人的名義與權利,而人群中這種相互監督的作用,進而會迫使群體成員間凝聚力的形成。即使到現代我們也不可能完全基於個人責任去實施法律追究,所以才會有兒童犯法監護人要負法律責任,企業的所有者必須對企業僱員的行為承擔連帶責任等等之類的法律規定。需要強調的是:連帶制度將防止個人過錯的發生變成集體的責任,從而大大減少的管理成本,在歷史上正是因為實行了連坐制度政府官員在漢朝、唐朝都維持在10多萬名,而從宋朝以後進一步銳減到3萬人以下,在明代後期也不會超過8萬人。這些都說明了連帶制度對於管理實施的有效性。

2、利益破壞

  利益破壞是指對個人易於產生越軌願望的利益基礎給予破壞,只給個人留下可以產生規定願望的利益基礎,從而逼使其產生與完成一定的群體任務相應的凝聚力。例如韓信的「背水一戰」,項羽的「破釜沉舟」就是將個人易於產生逃跑願望的途徑和條件給予破壞,只給個人留下通過完成軍事任務死裡逃生的途徑,從而逼使其部隊官兵產生了與完成一定的軍事任務相應的凝聚力。   再例如,東漢漢桓帝時,長沙零陵一帶土匪猖獗,漢桓帝特召度尚為荊州刺史,企望他能平定匪患。度尚上任后,招募荊州一帶的窮苦蠻夷人組成軍隊,通過懸賞殺敵,接連平定了三個土匪寨營,使士卒們由此奪得了很多珍寶。大土匪卜陽、潘鴻等見勢不妙,便收集力量退居深山。度尚當然還是準備要徹底消滅這一部分巨匪,但當時眼看其所招募來的士卒已是珍寶滿囊,驕富志餒。於是度尚便騙他們說:「卜陽、潘鴻已做了許多年的土匪,能戰善守,而且敵眾我寡,不能輕進,所以,我打算調集諸郡兵馬來后再全力消滅土匪。現在你們可以先出外去遊獵,等到諸郡兵馬到齊時再大舉進剿」。士卒們聽了以後,非常高興,便傾營出去XX獵為樂。度尚借機便密令心腹將士在營中暗地縱火,等到士卒們XX獵歸來,他們留在營中的珍寶早已化為灰燼。士卒們見此無不痛心疾首,度尚這時便故意先責備自己疏於防範,讓土匪燒了營寨,接著便向士卒們說:「卜陽、潘鴻兩個大土匪的財寶多如山積,如果你們努力將他們消滅,那麼你們將得到比原來多十倍的財富。現在這些小小的損失,又何必掛在心上呢!」士卒們聽后便又都踴躍起來,表示自己願意聽令去攻擊匪營,度尚於是便叫士卒們先吃好飯、餵飽馬,第二天一早,便出其不意地馳抵土匪營寨。土匪們愴惶之間來不及抵抗,被度尚率軍一舉殲滅。   在這一例子中,度尚燒毀了士卒們過多的珍寶,逼使士卒將不願意再為珍寶去冒險的意願還原成去奪取更多珍寶的意願,從而又重新使士卒們產生了消滅土匪的凝聚力。   利益破壞不僅包括現實物質上的破壞,還包括對制度上的破壞。比如八十年代改革開放以前農村和工廠的「大鍋飯」體制,促成了「多干少干一個樣,干好乾壞一個樣,干與不干一個樣」,「出工不出力,上班干私活」等社會怪現象,是造成當時國民經濟滑坡的直接原因。改革開放以後在農村實施了聯產承包責任制,在工廠實行了計件工資、產品成本質量與個人工資獎勵掛鉤等政策,從而打碎了平均主義制度、打爛了好逸惡勞者的保護傘,這樣才使得國民經濟發展走上了正軌。

四、利益制約與利益補充的關係

  利益補充應補充人們正當合理的需要,而利益制約則應制約人們不正當不合理的需要。利益補充通過賦予責任、授予權力、利益補充的統一來激發人們的自覺性,而利益制約則通過要求義務、約束權力和利益制約的統一來促使凝聚力的形成。有些利益補充在暫時看來雖然是屬於正當合理的,但由於這些利益補充對長期群體行動的有害性,從而也就變得不正當不合理。例如法國拿破崙率軍攻入莫斯科后縱兵搶掠,這個政策雖然對法軍士兵來說是一種艱苦戰爭的補償,但法國士兵在由此得到過多財物后,都因顧惜財物而顧惜生命,從而成為拿破崙俄國慘敗的一個重要原因。所以,利益補充不僅僅應考慮群體行動的近期目標,還應考慮群體行動的遠期目標,否則反倒會降低個人執行群體任務的士氣,利益破壞程序亦然。

五、利益制約與教育、行為榜樣的關係

  利益制約與教育、行為榜樣的關係在實際操作中表現為強制與勸導的區別,可以用勸導的則不宜用強制,但實際上人們往往會在這方面不自覺地犯錯誤。比如我國有一位長跑教練,他的女兒小時他就覺得他女兒有長跑的天賦,就有意從小進行培養,每天對其女兒進行強制的長跑訓練。女兒稍大后對其長跑訓練產生了抵觸情緒,訓練也就再也進行不下去了。可教練還是不甘心,有一次竟騙其女兒說是出去旅遊,而到最後實際上去參加比賽,這更引起其女兒強烈不滿,自此以後教練再也不敢和女兒談訓練跑步的事了。但是最後結果讓其沒想到的是:他的女兒在上大學時竟然報名上的是體育學院學的是長跑,當這位高興的父親問女兒為什麼又要學長跑時,可他女兒說自己也說不清楚。但實際上,他女兒實際上不是不喜歡長跑,只是不喜歡他那種強制的訓練方法罷了。   總之,群體成員在將自己歸屬於某群體,並且群體成員又具有在群體行動中實施行動的整體配合效能,那麼群體在群體成員共同目標利益的激發下便能產生出群體內部相應的凝聚力。就「共同責任權益意識」來說,首先,群體成員的「共同責任權益意識」主要是群體成員在社會道德利益基礎上自覺自醒的結果;其次,如果群體成員不能自覺自醒的情況下,則就需要通過行為榜樣和適當的教育來加以改變或形成,這些行為榜樣和教育也就是現在企業界提倡的企業文化;最

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