人際關係

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社會學將人際關係定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關係。心理學將人際關係定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯繫。中文常指人與人交往關係的總稱,也被稱為「人際交往」,包括親屬關係、朋友關係、學友(同學)關係、師生關係、雇傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度個性、行為模式及價值觀,然而人際關係對每個人情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。

人際關係概念

  定義:是人們在交往中心理上的直接關係或距離,它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態

不同定義

人際關係

  人際關係(relationships)有許多不同之定義,此將較具代表性的如下面列出並做比較:   1.人與人之間相互認知,因而產生的吸引或排拒,合作或競爭,領導或服從等關係。   2.指在某一段時間里與某人經常保持的社會接觸。   3.人與人之間,相互交往的過程,借由思想,感情,行為表現的相互交流,而產生的互動關係。   4.個人與個人之間的互動關係,更廣義的人際關係包含文化制度模式與過程方面亦是社會關係。   5.人際關係可說是人與人之間,在一段過程中,彼此借由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係,廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。   6.人際關係是人與人在交往中建立的直接的心理上的聯繫。

人際關係的重要性

人際關係的解析

  人際關係極為重要,其重要性可由下列四點說明:    人際關係是人之基本社會需求。    人際關係可助人自我了解。    人際關係可達到自我實踐與肯定。    人際關係可用以自我檢定社會心理是否健康

特點

  人際關係是人與人在交往中建立的直接的心理上的關係。其特點是:

(一)個體性

  在人際關係中,角色退居到次要地位,而對方是不是自己所喜歡或願意親近的人成為主要問題。

(二)直接性

  人際關係是人們在面對面的交往過程中形成的,個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產生人際關係,人際關係一經建立,一定會被人們直接體驗到。   (三)情感性 人際關係的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關係的主要成分。人際間的情感傾向有兩類:一類是使彼此接近和相互吸引的情感;另一類是使人們互相排斥分離的情感。人們在心理上的距離趨近,個體會感到心情舒暢,如若有矛盾和衝突,則會感到孤立和抑鬱

人際關係之類別

  人際關係的類別有許多學者提出,茲列於後比較:

David Hingsburger (1989)

  朋友型人際關係   愛情型人際關係   職員/專業型人際關係   Tong Lake (1981)   權力之人際關係   交易之人際關係   愛情之人際關係

張宏文 (1996)

  陌生(strange)   相識(acquaintance)   朋友(friend)   愛侶(lover)

孔子(周代)

  君君    臣臣   父父   子子   由上可知,人際關係會因角色、職責、關係、身份而不同。

李維奇

  根據李維奇的研究,把人際關係分為以下八種類型:   (一)主從性 其特點是:一方處於支配地位,另一方處於從屬地位。這是人際關係類型中最基本的一種,幾乎所有的人際關係都有主從性因素。   (二)合作型 其特點是:雙方有共同目標,為了達到這一目標,彼此能配合容忍對方。   (三)競爭型 其特點是:雙方為實現各自目標常常竭盡全力,因而充滿活力;由於競爭時間長,又使人感到筋疲力盡。   (四)主從一競爭型 這是一種混合型的人際關係。雙方相處中,有時是主從型、有時是競爭型的人際關係,這種變換使雙方難以適應,往往無所適從。這是難以相處的人際關係。   (五)主從一合作型 這是一種互補對稱的混合型人際關係,雙方在其中能和諧共處。如果其中合作因素超過主從因素,則關係更為融洽。   (六)競爭—合作型 雙方在這種人際關係中,時而競爭,時而合作。為維持這種類型的人際關係,雙方需要保持一定的心理距離,避免交往過頻。   (七)主從—合作—競爭型 這種混合型的人際關係兼有三者的特點,矛盾較多,雙方易於陷入困境。   (八)無規則型 這種人際關係較為少見。特點是:雙方關係毫無規則,不清楚要做什麼。

原則

1.相互性原則

  人際關係的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的,相互性就是前提,我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。

2.交換性原則

  人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是:個體期待人際交往對自己是有價值的,即在交往過程中的得大於失,至少等於失。人際交往是雙方根據自己的價值觀進行選擇的結果。

3.自我價值保護原則

  自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動,其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由於自我價值是通過他人評價而確立的,個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人,個體對其認同和接納,並反投以肯定與支持;而對否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機

4、平等原則

  在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關係的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。

5、相容原則

  相容是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關係,與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊,寬以待人。要體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要幹事業、團結有力,做出一些讓步是值得的。

6、信用原則

  信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言,從而取得他人的信任。人離不開交往,交往離不開信用。要做到說話算數,不輕許諾言.與人交往時要熱情友好,以誠相待,不卑不亢,端莊而不過於矜持,謙遜而不矯飾作偽,要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人,才可能取得別人的信賴.處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發別人的交往動機。博取別人的信任,產生使人樂於與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則,是處理人際關係不可分割的幾個方面。運用掌握這些原則,是處理好人際關係的基本條件。   7、理解原則   理解主要是指體察了了解別人的需要,明了他人言行的動機和意義,並幫助和促成他人合理需要的滿足,對他人生活和言行的有價值部分給予鼓勵、支持和認可。

人際關係建立與發展的過程

  奧爾特曼和泰勒(D.A.Taylor,1973)認為,良好的人際關係的建立和發展,從交往由淺入深的角度來看,一般需要經過定向、情感探索、感情交流和穩定交往四個階段。

(一)定向階段

  定向階段包含著對交往對象的注意,抉擇和初步溝通等多方面的心理活動。在熙熙攘攘的人的世界里,我們並不是同任何一個人都建立良好的人際關係,而是對人際關係的對象有著高度的選擇性。在通常情況下,只有那些具有某種會激起我們興趣的特徵的人,才會引起我們的特別注意。在一個團體中,我們在人際關係方面會將這些人放在注意的中心。   注意也是選擇,它本身反映著某種需要傾向。比如在我們選擇戀人時,某些與我們觀念理想的情人形象相接近的那些異性,尤其會吸引我們的注意。   與注意不同,抉擇是理性的決策。而注意的選擇是自發的,非理性的。我們究竟決定選擇誰作為交往對象,並與之保持良好的人際關係,往往要經過自覺的選擇過程。只有那些在我們的價值觀念上具有重要意義的人,我們才會選作交往和建立人際關係的對象。   初步溝通是我們在選定一定的交往對象之後,試圖與這一對象建立某種聯繫的實際行動。目的是對別人獲得一個最初步的了解,以便使自己知道是否可以與對方有更進一步的交往,從而使彼此之間人際關係的發展獲得一個明確的定向。由於初步溝通實際上是試圖建立更深刻關係的嘗試,因此,儘管我們所暴露的有關自我的信息是最表面的,但我們都希望在初步溝通過程中給對方留下良好的第一印象,以便使以後關係的發展獲得一個積極的定向。   人際關係的定向階段,其時間跨度隨不同的情況而不同。邂逅相遇而相見恨晚的人,定向階段會在第一次見面時就完成。而對於可能有經常的接觸機會而彼此又都有較強的自我防衛傾向的人,這一階段要經過長時間溝通才能完成。

(二)情感探索階段

  這一階段的目的,是彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實的情感聯繫,而不是僅僅停留在一般的正式交往模式。在這一階段,隨著雙方共同情感領域的發現,雙方的溝通也會越來越廣泛,自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。但在這一階段,人們的話題仍避免觸及別人私密性的領域,自我暴露也不涉及自己根本的方面。儘管在這一階段人們在雙方關係上已開始有一定程度的情感捲入,但雙方的交往模式仍與定向階段相類似,具有很大的正式交往特徵,彼此還都仍然注意自己表現的規範性。

(三)感情交流階段

  人際關係發展到感情交流階段,雙方關係的性質開始出現實質性變化。此時雙方在人際關係安全感已經得到確立,因而談話也開始廣泛涉及自我的許多方面,並有較深的情感捲入。如果關係在這一階段XX,將會給人帶來相當大的心理壓力。在這一階段,雙方的表現已經超出正式交往的範圍,正式交往模式的壓力已經趨於消失。此時,人們會相互提供真實的評價性的反饋信息,提供建議,彼此進行真誠的讚賞和批評。

(四)穩定交往階段

  在這一階段,人們心理上的相容性會進一步增加,自我暴露也更廣泛深刻。此時,人們已經可以允許對方XX自己高度私密性的個人領域,分享自己的生活空間和財產。但在實際生活中,很少有人達到這一情感層次的友誼關係。許多人同別人的關係並沒有在第三階段的基礎上進一步發展,而是僅僅在第三階段的同一水平上簡單重複

測量

  社會測量法

人際關係的測量

  ①測量人際關係常用的是莫里諾1934年提出的社會測量法。   ②社會測量法:是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體(特別是小團體)內成員之間人際關係和人際相互作用模式的方法。   ③社會測量法的基本假設是團體內部存在不同程度的相互作用,使得各個成員在不同程度的積極與消極人際情感的基礎上形成了一種非正式組織,這種相互偏愛和疏遠的關係會對團體的士氣和效率產生顯著的影響。

三維理論

  美國學者舒茨以人際需要為主線提出人際關係的三維理淪,他稱自己的理論是基本人際關係取向(FIRO)理論。其要點是:   (一)個體都有三種基本的人際需要    1.包容需要 與他人接觸、交往、相容。   2.支配需要 控制他人或被他人控制。   3.感情需要 愛他人或被他人所愛。   (二)人際關係需要決定個體與其社會情境的聯繫,如不能滿足可能會導致心理障礙及其他嚴重問題,如精神崩潰。   (三)對於這三種基本的人際需要,人們有主動表現和被動表現兩種形式,二者互補。   根據(一)和(三),人際關係的取向有六種。   (四)六種人際關係取向   1.主動包容式 主動與他人交往,積极參与社會生活;   2.被動包容式 期待他人吸納自己,往往退縮、孤獨;   3.主動支配式 喜歡控制他人,能運用權力;   4.被動支配式 期待他人引導,願意追隨他人;   5.主動感情式 表現對他人喜愛、友善、同情、親密;   6.被動感情式 對他人顯得冷淡,負性情緒較重,但期待他人對自己親密。   (五)童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式,對其成年後的人際關係有決定性影響。 1,包容需要 如果兒童與雙親交往少,會出現低社會行為,如傾向內部言語,與他人保持距離,不願參加群體活動等;如兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為,如總是尋求接觸,表現忙亂,要求給予注意;如果兒童與父母適宜地溝通、融合,會形成理想的社會行為,無論群居或獨處都會有滿足感,並能根據情境選擇自己的行為方式,人際關係較好。   2.支配需要 如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由,使之有某種自主權,會使兒童形成民主式的行為方式;雙親如果過分控制,則易於形成專制式行為方式,如兒童傾向於控制他人,易獨斷獨行;或者形成拒絕式行為方式,表現順從,不願負責,拒絕支配他人;或者兒童焦慮過重,防禦行為明顯。   3.感情需要 如果兒童在小時候得不到雙親的愛,經常面對冷淡與訓斥,長大後會出現低個人行為,如表面友好但情感距離大,常常擔心不受歡迎,不被喜愛,從而避免有親切關係;如果兒童生活在溺愛關係中,長大後會表現出超個人行為,如強烈尋求愛,希望與人建立親密的情緒聯繫;如果兒童能獲得適當的關心、愛護,就會形成理想的個人行為,長大后既不會受寵若驚,也沒有愛的缺失感,能恰當對待自己。   舒茲的三維理論在解釋群體形成與群體分解中提出群體整合原則,即群體形成的過程開始是包容,而後是控制,最後是情感。這種循環不斷發生。群體分解的原則是反其序,先是感情不和,繼而失控,最後難於包容,導致群體分解。

改善

如何與人建立良好人際關係

  溝通是人際關係中最重要的一部分,它是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念想法的過程,所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程,不是你一個人在發表演說、對牛彈琴,或者是讓對方唱獨角戲,而是用心去聽聽對方在說什麼?去了解對方在想什麼?對方有什麼感受?並且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質或溝通的方式而造成曲解,因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋,去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外,還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關係:    深度自我認識及接納。    常持誠懇的態度。    謙卑溫柔的心。    適度自我表達。    尊重別人並欣賞自己。    尋求共同價值觀之夥伴。    排除人際障礙。    服務之人生觀。    遵守團體規則。    積極人際成長。

如何維繫良好人際關係及和諧相處

  人際關係之外在表現即是倫理,而倫理是人與人之間合理的分際與職分,論語顏淵篇:「齊景公問政于孔子。孔子對曰:『君君臣臣,父父子子』」說明君臣父子各守分際,各盡職分的意思。人際關係便是以此為基礎,讓每個組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛,進而提高組織效能。   增進與他人進行有效溝通的能力,是維繫良好人際關係的首要條件,以下幾項通則提供參考:   站在對方立場設想,將心比心,並且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。   了解溝通的障礙並且盡可能去突破。   得有與人溝通的意願,以一顆開放的心靈傾聽,千萬不要立即下價值判斷,而最好以對方的立場和觀點去設想。   當一位好聽眾,用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受,而不只是字面上的意思。然後要坦誠地告訴對方,我們聽到了什麼?有什麼樣的感受和想法?   善解人意,我們不一定要讚同他人與我們不同的意見,但是如果我們能了解他人,我們自己也會快樂無比。   加強對自己的了解,知道自己會說出什麼樣的話,也是能與他人維繫良好人際關係的技巧之一。   要善於處理自己的情緒,不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關係。   當與人發生矛盾、口角戰爭,而你們又是在一起上班的同事時,可能生氣過後會想到過後給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭,未免有些難,多微笑,試著寬容;用交流傳遞友誼 用關愛創造友誼 用寬容維護友誼;朋友在人生中很重要!為別人著想,站在別人的角度想想別人的感受!講究說話的方式!這樣會好的!不用擔心!還有個人的開朗樂觀和積極向上的人生態度,和個人魅力也很重要!社會是複雜的,想要立足就得先懂得用文化知識和社會實踐來武裝自己。不懂得護自己的人你說能在群中混嗎?學會社會方方面面的知識后與人交往你會覺得人際關係好處得很。比如學些養熱帶魚的,家居的,名車,遊戲,棋類等等。與人交住你得學著了解他,這很重要的,急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎上成立的,而不是圖個人利益。友情則是建立在XX相投,困難互助的基礎上的。要學著改變自己,改變自己的性格。做朋友,首先要的就是彼此之間一定要講「誠信」,這是前提,這樣就會給對方一種感覺,「你這個人比較可靠。」對方才願意和你交往另外,我們不能讓別人認為我們很自負,對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。

如何改善好人際關係

  保留意見:過分爭執無益自己且又有失涵養。通常,應不急於表明自己的態度或發表意見,讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。認識自己:促進自己最突出的天賦,並培養其它方面。只要了解自己的優勢,並把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。決不誇張:誇張有損真實,並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己,表現出小心謹慎的態度,說話簡明扼要,決不誇張抬高自己。過高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽,對你的人際關係產生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。適應環境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。取長補短:學習別人的長處,彌補自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當做教師,將有用的學識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到讚揚,你聽到的定是學問。按「型」處理職場人際關係 言簡意賅:簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易於接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調,一定會使你事半功倍。決不自高自大:把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結果則是使別人更看輕你。決不抱怨:抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足,並努力使事情做圓滿。適度的檢討自己,並不會使人看輕你,相反總強調客觀原因,抱怨這,抱怨那,只會使別人輕視你! 不要說謊、失信:對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。目光遠大:當財運亨通時要想到貧窮,這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關係,總有一天你會看重現在看來似乎並不重要的人或事。

人際關係的作用

  1.幸福感研究表明,結婚的人或有朋友的人,他們生活得更幸福些,原因可能是他們所獲得的人際關係發生了作用。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分,人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關係不順利,就意味著心理需要被剝奪,或滿足需要的願望受挫折,因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺;反之則會因有良好的人際關係而得到心理上的滿足。   2.心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明,社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設計精巧的研究表明,社會支持與心理健康的聯繫是由於人際關係對心理健康發生了作用。在絕大多數場合下,社會支持和高度的自我尊重可以保有一個健康的心理世界。   3.身體健康協調而親密的人際關係有利於身體健康,尤其是在手術后的康復階段更需要人們多關心

影響人際關係密切程度的因素

  1.空間距離的遠近空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近,越容易形成彼此間的親密關係。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加,彼此間更容易熟悉。

青少年人際關係

影響青少年人際關係之原因

青少年人際關係

  就心理層面而言,生理的變化,意味著他不再是孩童,不能再用孩童的方式去接觸世界和處理事情。另外,隨著自我的擴展,他要知道自己是怎樣的一個人,他要確定自己已長大,是一個獨立自主的人,他也還在尋找自己行為的規範。於是,一方面要掙脫舊有的束縛,學做大人、學做自己,卻又放不掉對親情的需要;另一方面,理性仍尚未成熟;再加上他認為成年人不了解他,他也不願意(或害怕)在成年人面前暴露自己的迷惑。凡此種種,表現在行為上較常見的是:衝動、情緒不穩定、脾氣乖張、容易生氣、叛逆反對、愛批評、沒禮貌、神秘兮兮、顧左右而言他、沮喪憂鬱、矛盾衝突等等。   近年來學生過度資訊化、道德價值混淆、家庭功能減退、學校作風保守,教師與學生衝突,同儕適應不良。成為學校極大之困擾,特別教師對學生輔導時,常處於敵對之立場,不易有輔導成效,改進此現象首先因建立良好師生關係。教師對學生建立人際關係時,應先教導學生正確人際關係之成長及人際吸引原則

父母師長要如何面對代溝問題

  了解孩子在此時期的改變,包容他們為追尋自我所表現的行為,學會控制自己的情緒,不被孩子們的問題行為所激怒。願意隨著青少年的轉變,改變自己對待他們的方式,進而謀求行為和問題的改善;有效的溝通是彼此間的橋樑。邀請孩子參與家庭會議,在合理的期望下,賦予他們責任感。安排與孩子相處的時間,主動接觸、關懷,並了解他們的需求與困擾,必要時予以支持、疏導。技巧地引導孩子談論性事。父母可以在較輕鬆自然的狀況下,詢問孩子的交友狀況,給孩子成長的時間與空間,讓他們得以在嘗試錯誤之中學習與成長。

要素

  人際關係(交往)其實質是一種特定的社會現象,一般具備以下幾方面要素。   交往的主動性   人們在交流溝通的過程中,不是一方領導另一方,而是雙方都是活動的主體。在日常生活中,我們常可碰到這樣的情況,如你上街購物,雖然你可主動地選擇某品牌的商品,但營業員也可主動向你介紹相關品牌的商品信息,供你選擇。這就是說在人際交往過程中,每一方都是積極活動著的主體,所不同的是所處地位有主次而已。但即使處於次要地位的一方,也不是被動地接受信息,機械地作出反應,而是根據自己的要求,興趣去理解和分析對方的信息並作出反饋,調整自己的言行,達到信息交流之目的。如在就醫過程中,醫生病人之間的關係來說,在診治方面醫生雖然是主動地下診斷處方,但病人也並非是被動的,他也可向醫生反映自己的病情,以及用何葯甚至何劑量適合自己,醫生根據病人的反饋來調節自己的診治。   交往的互益性   單個個體的各種活動,雖然可能與外界有密切的關係,但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個以上的個體之間進行的相互作用的活動。一方發出信息會引起另一方在心理和行為上的反應,這種反應反過來成為新的信息作用於前者。如一位護士對一位慢XX人講:「這個病你比我有經驗,所以還得多聽聽您的意見。」病人聽後會自然作出積極的反應。所以,人們在影響他人的同時,也接受著他人的影響。   交往的條件性   在人際交往中,首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通,這是交往發生的必備條件。可以是語言符號,也可以是非語言符號。如符號不同可鬧出許多笑話。例:一個外國人與本國人交往時,必須使用同一種或彼此都能理解的語言,或其他符號,否則易產生歪曲、誤解

圓通的人際關係

各講主要內容

圓通的人際關係

  第一講 中西方人際關係   1.前言   2.中西方人際關係對比   第二講 圓通人際關係概述   1.引言   2.搞好人際關係的十大要領   第三講 人際關係起點之「一表人才」   1.如何理解「一表人才」   2.修煉「一表人才」的具體建議   第四講 人際關係起點之「兩套西裝」   1.「兩套西裝」的內涵   2.「兩套西裝」應符合社會文化背景   第五講 人際關係媒介之「三杯酒量」   1.人際關係媒介概述   2.運用「三杯酒量」交際應注意的事項   3.酒桌交際應對技巧   第六講 人際關係媒介之「四圈麻將」   1.關於輸贏的哲學   2.重視人際關係經營   第七講 人際關係交往之「五方交友」   1.「五方交友」的益處   2.勤于請教與「請」字文化   第八講 人際關係交往之「六齣祁山」   1.交友要交心   2.未雨綢繆結交知己   第九講 人際關係技巧之「七術打馬」   1.引言   2.「七術打馬」的交際妙用   第十講 人際關係技巧之「八口吹牛」   1.吹捧自己的技巧   2.吹捧的語言要適度   第十一講 人際關係修養之「九分努力」   1.努力與用心   2.努力與運氣的內在聯繫   第十二講 人際關係修養之「十分忍耐」   1.忍耐的關鍵   2.少數服從多數的謬誤   3.合理追求圓滿   第十三講 人際關係根本之家庭關係   1.人際關係根本環節之夫婦   2.人際關係根本環節之父子   3.人際關係的其它根本環節   第十四講 人際關係的破壞因素   1.破壞因素之鋒芒與自負   2.破壞因素之輕率   第十五講 人際關係應從自我做起   1.對成長目標的自主選擇   2.人際關係的磁場論

關係的保障

  物質基礎是人際關係的商業基礎保障,感情基礎是人際關係非利益的延伸。

深度

  1.自我暴露的範圍與深度(Freedman,《社會心理學》,220-224,黑龍江人民出版社,1984中譯版)   社會心理學的大量研究發現,我們對於陌生人、熟人和親密朋友,在自我暴露的廣度與深度上是明顯不同的。但人都有不願暴露的領域,特別是自我最深層的隱私。   自我暴露不能太快、太強烈,否則招人討厭。而且自我表暴露中相互性原則決定者喜歡,我們最喜歡那些和我們有著親密關係的自我暴露水平相同的人。   2.人際距離與人際關係:「空間也會說話」(Hall,1959)   一般來說,當我們和他人交往時,距離的大小取決於具體的情境及雙方的關係。當然,文化及習慣的影響也不容忽視。Hall(1959)將人們互動時的空間由近及遠分為四個層次:親密區、個人區、社交區和公共區。   人之所以要與他人保持距離,原因何在?對人際空間的需要。   領域性是動物也是人的本能。心理學家發現,任何一個人,都需要在自己的周圍有一個自己把握的自我空間。他人的闖入會被認為是一種嚴重的侵犯,使人感到壓力、產生焦慮,從而調整與他人的距離。

職場人際關係

與上司的關係

職場人際關係

  1.尊重第一 不要散播八卦消息   如果因為老闆比你年輕就心有不甘或不服氣,那你可就大錯特錯了,因為他之所以能坐到這個職位,肯定有過XX專業技能或其他一技之長。所以最明智的做法是尊重老闆,而不是散播和討論關於老闆及其年齡的八卦消息,將注意力放在工作上,這是獲得老闆青睞的最佳途徑!   2.提高自己的技能   如果你的老闆很年輕,你需要在很多地方給予他更多支持和幫助,無形中加大了工作量,心裡難免會有抱怨。其實往好的方向想想,這是一個難得的鍛煉機會,你能接觸到更多以往不曾了解的事務,對於自己的職業生涯大有好處。   3.學會主動秀出自己   不要害羞,主動說出你的特長,遇到拿手項目時主動請纓。如果擔心自我表現太過高調而不敢表現,那你可能永遠也不會引起老闆的注意。當然要講究方式方法,和老闆說話時注意態度要不卑不亢、實事求是,不能誇大事實吹牛,讓老闆知道你在哪些領域有良好的技能和經驗,這樣都便於他放心交給你更多事情。   4.學會成為一個引導者   遇到一個比你年輕的老闆,由於你豐富的經驗和歷練,可能會和你討論一些問題,甚至向你請教。這時候千萬別仗著自己是老江湖就端架子。你可以通過謙遜、友好、客觀的態度,來告訴老闆你的想法,這樣既充分表達了自己的意見,又給足老闆面子,當然會受到重用。

與下屬的關係

人際關係(4張)   每個領導都會遇到難纏的下屬,也不可能把他們每個都推出去。你必須面對他們,學會與他們交往,處理好與不同性格的下屬的關係,這樣,工作和管理起來才會更加得心應手。   1.對喜歡嘮叨的下屬不要輕易表態   最常見的下屬無論大事小事都喜歡向領導請示、彙報,嘮嘮叨叨,說話抓不住主題。這種下屬往往心態不穩定,遇事慌成一團,大事小事統統請示,還嘮嘮叨叨,講究特別多。   跟這樣的下屬交往,交代工作任務時要說得一清二楚,然後就叫他自己去處理,給他相應的權力,同時也給他施加一定的壓力,試著改變他的依賴心理。在他嘮叨時,輕易不要表態,這樣會讓他感覺到他的嘮叨既得不到支持也得不到反對,久而久之,他也就不會再嘮叨了。   2.對喜歡爭強好勝的下屬盡量滿足他   有的下屬喜歡爭強好勝,他總覺得比你還強,好像你們倆應該顛倒過來才對。這種人狂傲自負,自我表現慾望極高,還經常會輕視你甚至嘲諷你。   遇到這樣的下屬,不必動怒。這個世界上,自以為是的人到處都有,被你遇見了,很正常。也不能故意壓制他,越壓制他越會覺得你能力不如他,是在以權欺人。   認真分析他的這種態度的原因,如果是自己的不足,可以坦率地承認並採取措施糾正,不給他留下嘲諷你的理由和輕視你的借口;如果是他覺得懷才不遇的話,你不妨為他創造條件,給他一個發揮才能的機會,重任在肩,他就不會再傲慢了。也讓他體會到一件事情做成功的艱辛。   3.對待以自我為中心的下屬要公平   有的下屬總是以自我為中心,不顧全大局,經常會向你提出一些不合理的要求,什麼事情都先為自己考慮。   有這樣的下屬,你就要盡量地把事情辦得公平,把每個計劃中每個人的責任與利益都向大家說清楚,讓他知道他該做什麼,做了這些能得到什麼,就不會再提出其他要求了。同時要滿足其需求中的合理成分,讓他知道,他應該得到的都已經給了他。而對他的不合理要求,要講清不能滿足的原因,同時對他曉之以理,暗示他不要貪小利而失大義。還可以在條件允許的情況下,做到仁至義盡,讓他覺得你已經很夠意思了。   4.對自尊心強的下屬多理解   還有的下屬自尊心特強,性格敏感,多慮,這樣的人特別在乎別人對他的評價,尤其是領導的評價。有時候哪怕是領導的一句玩笑,都會讓他覺得領導對他不滿意了,因而會導致焦慮,憂心忡忡,情緒低落。   遇到這樣的下屬,要多給予理解,不要埋怨他心眼兒小,多幫助他。在幫助的過程中,多做事,少講自己的意見,意見多了會讓他覺得你不信任他,給他一些自主權,讓他覺得自己能行,經常給予鼓勵。   要尊重敏感的下屬的自尊心,講話要謹慎一點,不要當眾指責、批評他,因為這樣的下屬的心理承受能力差。同時也要注意不要當他的面說別的下屬的毛病,這樣他會懷疑你是不是也在背後挑他的毛病。要對他的才幹和長處表示欣賞,逐漸弱化他的防禦心理。   5.對喜歡非議領導的下屬剛柔相濟   幾乎所有的單位都有一種下屬,喜歡挑領導的毛病,議論領導的是非。這種下屬常對你的一些無關緊要的小問題渲染傳播,留意你的一些細節,而有的還像是很忠誠地為你著想。   和這樣的下屬相處,首先要檢查一下自己本身是不是有毛病。可以多徵求他的意見,讓他覺得你是真誠對他的,那他就不好意思再渲染你的一些生活細節問題。對於不易感化的人,也不要一味忍讓,可以抓住適當的機會反擊一下,讓他有自知之明,收斂一些。   6.對待"拿他毫無辦法"的員工盡量"討好"和利用   令領導最感頭痛的莫過於那些工作散漫、態度惡劣,但卻拿他毫無辦法的員工了。通常,這類員工若非與最高階層關係甚密,便是在外擁有靠山,使得領導輕易不敢得罪於他。   關鍵要以人為本,尊重每個人的個性,以大局出發,不要考慮個人得失和領導的面子,適當做換位思考。充分調動大家積極性

與同事的關係

  同在一個單位工作,大家來自五湖四海,但是人與人之間存在著兩種不同的價值觀,一種是為人民服務,不計較個人得失。一種是注重金錢和地位。不管是那種人,走到一起在一起工作只有分工不同,彼此相互支持、幫助、關心、同時他們之間蘊藏著彼此的競爭。因此,如何處理同事關係?   一、真心誠意與人相待,給同事釋放更多的善意,與人友好相處,用你心換取他之心,相互關心,相互體貼,為集體(公司)把本單位的事情辦好。   二、相互之間精誠團結,精誠合作,積極主動配合齊心協力完成本單位的各項工作,以達到整體的最佳效應,同事之間如果出了差錯,要及時給同事有效的補救措施,要熱情地幫他一把,解決問題,不能見死不救,看人家笑話,對新同事要積極主動耐心細緻幫助和教導別人,用熱心來幫助,用真誠來幫助,不要歧視新同事,要以集體利益(公司利益)為重,正確處理集體利益與個人政績之間的關係。   三、虛心向別人學習,學習別人的長處,補己之短,共同學習,相互探討,認真研究,處長補短,共同成長。少一些保守思想。處於同一個層面,由於每個人的資歷,閱歷和受教育程度等方面不同,因此在人的能力,水平,氣質,修養等方面都存在著一定的差異,但都是處於同一起跑線上的競爭者。要求同存異,要有海納百川的胸懷,容人之短的肚量,積極向賢者看齊,俗話說「三人行,必有我師焉」看看別人的長處,想想自己的不足。不但提高自己在競爭中的技能和知識,切記嫉賢妒能,排齊別人,有話當面說,不要背後說人,專挑別人的短處和工作中的不足,說給同事和領導聽,做有損於同事關係的事。   四、尊重別人,經常和同事之間談心,多了解同事的工作、學習和生活狀況,多了解同事的困難。發現同事的長處、了解同事愛好什麼,喜歡什麼、憎恨什麼、了解他們的世界觀,人生觀,價值觀。尊重老同事,因為他們資歷經驗豐富,尊重年輕同事,因為他們精力充沛,有開拓精神,在工作中要大膽的讓年輕人積極工作,不要事事都插手,凡事都過問,婆婆媽媽,這樣會使對方失去信任感,傷害他的自尊心,造成逆反心理,如果心胸狹窄,處處不容人,則會失去很多朋友和同事,要想讓別人尊重自己,只有先尊重別人。   五、在生活、工作和學習中相互幫助和支持是圓滿完成工作任務的前提。因領導和同事或同事與同事之間有矛盾時,不要袖手旁觀,置之不理,要主動幫助調解,解決矛盾,同事之間有困難要為他排憂解難,給他們支持和幫助,工作上有困難要積極幫助解決,生活上有困難要慷慨解囊。真誠不僅體現在工作中而且體現在生活中。人與人之間相處就要相互了解各自的脾氣、品性、愛好、生活方式,這樣會增加相互之間的了解和真正的友誼,所以無論在工作中還是在生活中都要以「誠」為信,相互信任,互不猜疑是同事之間相處的基礎。   六、在工作過程中往往因某些事情對其看法不一致,而發生分歧,甚至爭吵、發脾氣、報復等心態,在這種情況下,要學會控制自己的情緒,不要言辭過激,不要傷害對方,不要感情用事,要理智,要協商,要溝通,要交流,要多想想對方,要冷靜思考,要作出一些讓步。如有過極的行為或言辭要事後主動向別人說明,以得到別人的理解,化解矛盾,達到團結、友好、互助、互學共同把集體(公司)任務完成為目的。

人際關係技巧

  1、一表人才   所謂「一表人才」,就是說當你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象,我們都知道第一印象很重要,要給對方留下好的印象,特別是要讓對方在最短的時間記住你。那麼我們自身的儀錶、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內涵、修養等等,而這些不是一朝一夕就能養成的,要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。   2、兩套服裝   所謂「兩套服裝」,就是說在什麼樣的場合就要穿什麼樣的衣服,你的穿著打扮要適合當時的環境。「兩套服裝」還告訴我們要隨和,做事情要隨機應變,不能死搬硬套。   3、三杯酒量   所謂「三杯酒量」,就是說一個人如果不會喝酒,人際關係不容易處理好。一個人要會喝酒,但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關係,但過量就會「酒後亂性」;適量喝酒,無論是對身體還是對人際關係都有好處。   4、四圈麻將   所謂「四圈麻將」,就是說一個人要愛好廣泛,跟什麼樣的人說什麼樣的話、做什麼樣的事情,他玩的東西你也要會玩,他喜歡的東西你必須去了解,但是你可以不用精通。比如說,人家跟你談最近的體育消息,但你就是不喜歡體育,你也不去了解,人家說起時你就只能「丈二和尚」了。   5、五方交友   所謂「五方交友」,就是說在和同事搞好關係時,你不能排斥交友,你永遠不知道你需要什麼樣的朋友,跟什麼樣的人交往到什麼樣的程度你自己心中

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