信息系統

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信息系統是由電腦硬體、網路和通訊設備、電腦軟體、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統。

系統定義

  所謂IS(信息系統-Information System)系統 ,是一個由人、電腦及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。   它是一門新興的科學,其主要任務是最大限度的利用現代電腦及網路通訊技術加強企業的信息管理,通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解,建立正確的數據,加工處理並編製成各種信息資料及時提供給管理人員,以便進行正確的決策,不斷提高企業的管理水平經濟效益。目前,企業的電腦網路已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。   隨著我國與世界信息高速公路的接軌,企業通過電腦網路獲得信息必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益,企業的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發展。MIS系統通常用於系統決策,例如,可以利用MIS系統找出目前迫切需要解決的問題,並將信息及時反饋給上層管理人員,使他們了解當前工作發展的進展或不足。換句話說,MIS系統的最終目的是使管理人員及時了解公司現狀,把握將來的發展路徑。   信息系統不僅是一個技術系統,而且是一個社會系統,其原因如下:   ①MIS的發展是伴隨著電腦技術的發展而展開的,之所以有MIS的產生,電腦技術是它得以存在的基礎,電腦技術的發展直接推動了MIS從低級低效發展到了高級高效。其次,MIS作為一個基於電腦的系統,其數據分析,軟體開發等都是需要技術的支持,同時,對於MIS的開發和使用都需要專業的人來做,因此說MIS是一個技術系統。   ②信息系統是社會系統的抽象表達,社會系統的各個實體之間通過信息發生相互作用,而把這些實體抽象成為信息系統里的節點,將不可見的信息具體化,進行分類、檢索和儲存,提高信息的質量,就可以提高實體之間交流和相互作用的效率。任何一個實際有效的信息系統都是一個社會系統的映像,信息系統的運作可以提高社會系統的運作效率,它實際上也是社會系統的一部分,是社會系統高度發達的產物。

系統內容

  一個完整的MIS應包括:輔助決策系統(DSS)、工業控制系統(CCS)、辦公自動化系統(OA)以及資料庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的介面。其中,特別是辦公自動化系統(OA)、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet(企業內部網)的應用。可以這樣說,現代企業MIS不能沒有Intranet,但Intranet的建立又必須依賴於MIS的體系結構和軟硬環境。   傳統的MIS系統的核心是CS(Client/Server——客戶端/伺服器)架構,而基於Internet的MIS系統的核心是BS(Browser/Server——瀏覽器/伺服器)架構。BS架構比起CS架構有著很大的優越性,傳統的MIS系統依賴於專門的操作環境,這意味著操作者的活動空間受到極大限制;而BS架構則不需要專門的操作環境,在任何地方,只要能上網,就能夠操作MIS系統,這其中的優劣差別是不言而喻的。

信息系統的類型

  從信息系統的發展和系統特點來看,可分為數據處理系統(Data Processing System,簡稱DPS)、管理信息系統(Management Information System,簡稱MIS)、決策支持系統(Decision Sustainment System,簡稱DSS)、專家系統人工智慧(AI)的一個子集)和虛擬辦公室(Office Automation,簡稱OA)五種類型。   由管理的層次性可將經理信息系統、營銷信息系統、製造信息系統、財務信息系統、人力資源信息系統、信息資源信息系統分為兩個層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS,也叫組織信息系統。?

信息系統的功能

  信息系統的五個基本功能:輸入、存儲、處理、輸出和控制。   輸入功能:信息系統的輸入功能決定於系統所要達到的目的及系統的能力和信息環境的許可。   存儲功能:存儲功能指的是系統存儲各種信息資料和數據的能力。   處理功能:基於數據倉庫技術的聯機分析處理(OLAP)和數據挖掘(DM)技術。   輸出功能:信息系統的各種功能都是為了保證最終實現最佳的輸出功能。   控制功能:對構成系統的各種信息處理設備進行控制和管理,對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環節通過各種程序進行控制。

系統特性

  完善的MIS具有以下四個標準:確定的信息需求、信息的可採集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的資料庫是MIS成熟的重要標誌,它象徵著MIS是軟體工程的產物。通過MIS實現信息增值,用數學模型統計分析數據,實現輔助決策。MIS是發展變化的,MIS有生命周期。   MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和準確的原始數據的基礎上,才能進行MIS的開發。 因此,為適應MIS的開發需求,企業管理工作必須逐步完善以下工作: 管理工作的程序化,各部門都有相應的作業流程; 管理業務的標準化,各部門都有相應的作業規範; 報表文件的統一化,固定的內容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。

規劃戰略

  管理信息系統的戰略規劃制定一般應包括以下步驟   第一步,確定規劃的基本問題,如規劃的年限、規劃的方法,確定集中式還是分散式的規劃等。   第二步,收集初始信息。包括從各級幹部、賣主相似的企業、本企業內部各種信息系統領導小組、各種文件以及從書籍和雜誌中收集信息。   第三步,現存狀態的評價和識別計劃約束。 包括目標、 系統開發方法、計劃活動、 現存硬體和它的質量、 信息部門人員、運行和控制、資金、安全措施、人員經驗、手續和標準、中期和長期優先序、外部和內部關係、現存的設備、現存軟體及其質量,以及企業的思想道德狀況。   第四步,設置目標。主要由總經理和電腦領導小組來設置,包括服務的質量和範圍、政策、組織及人員等,它不僅包括信息系統的目標,而且應有整個企業的目標。   第五步,準備規劃矩陣。列出信息系統規劃內容之間相互關係所組成的矩陣,確定各項內容以及它們實現的優先順序。   第六步,第七步,第八步,第九步,是識別上面所列的各種活動,判斷是一次性的工程項目性質的活動,還是一種重複性的經常進行的活動。由於資源有限,不可能所有項目同時進行,只有選擇一些好處最大的項目先進行,要正確選擇工程類項目和日常重複類項目的比例,正確選擇風險大的項目和風險小的項目的比例。   第十步,確定項目的優先權和估計項目的成本費用。依此編製項目的實施進度計劃第十一步,然後在第十二步把戰略長期規劃書寫成文,在此過程中還要不斷與用戶、信息系統工作人員以及信息系統領導小組的領導交換意見。   寫出的規劃要經第十三步,總經理批准才能生效,並宣告戰略規劃任務的完成。如果總經理沒批准,只好再重新進行規劃。

建設原則

1.系統觀點

  企業信息系統作為一個系統,具備系統的基本特性,它可以分解為一組相互關聯的子系統,這些子系統各自有起獨立的功能,有起其邊界,輸入與輸出。但各子系統之間彼此聯繫配合,共同實現系統的總目標。這反映了系統的目的性。   對子系統本身進行觀察,它也是一個獨立的系統,有其自身的目標、界限、輸入與輸出。一個子系統還可分解為更低一層的子系統逐級分層便構成了系統的層次性。   開發企業信息系統,必須用系統的總體觀點來進行。在系統的總目標下,設置各個子系統。開發子系統時,必須首先搞清楚系統與該子系統的關係,子系統與子系統之間的相互關係,也就是某個子系統也其他子系統之間的信息輸入、輸出關係。孤立的開發一個個小項目只能是事倍功半,從形式上看起來可能見效快,但總體上看效率低,進度慢。

2.用戶觀點

  信息系統是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統的用戶,只有用戶使用方便滿意的系統才稱得上是好的系統,而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務於用戶的成功的信息系統,離不開用戶的參與,從最初的總體規劃的制定,到系統分析、系統設計,以及最後的系統實施的全過程,都需要用戶與系統開發人員的真誠合作。信息系統的開發包括用戶自己,用戶不僅是使用信息系統的主人,也是開發信息系統的主人。只有系統開發人員與用戶真誠的合作,才是系統成功的關鍵。

3.「一把手」原則

  開發信息系統是一個周期長,耗資大,涉及面廣的一項任務。它需要專業技術人員、管理人員和相關的職能科室的業務管理人員的協同配合。它的開發影響到管理方式、規章制度以及職責範圍,甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發工作,沒有最高層領導,特別是企業一把手的參與和具體領導,協調各部門的需求與步調,開發工作不可能順利進行。系統開發的成敗在一定程度上決定於領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。

4.重視企業信息系統的戰略規劃

  作為一項複雜的系統工程,企業信息系統的戰略規劃是非常重要的。   嚴格區分企業信息系統開發工作的階段性,每個階段必須規定明確的任務,提供相應的文檔資料,作為下一個階段的依據,.這些原則都是企業信息系統的開發過程中所積累的工作經驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發,將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統分析未完成之前,就匆忙地選機型,確定硬體配置,或系統設計未完成之前,就開始編寫程序,這都是開發企業信息系統經常出現的情況,這樣做,很可能造成浪費與返工。

5.信息系統的開發原則

  信息系統的開發涉及到電腦技術基礎與運行環境:包括電腦硬體技術、電腦軟體技術、電腦網路技術和資料庫技術。    一、電腦硬體技術   硬體基礎設施包括網路平台、電腦主機和外部設備。電腦硬體系統是信息系統的運行平台。其中,網路平台是信息傳遞的載體和用戶接入的基礎。   二、電腦軟體技術   軟體分為系統軟體和應用軟體:   系統軟體是指為管理、控制和維護電腦及外設,以及提供電腦與用戶界面的軟體。各種語言和它們的彙編或解釋、編譯程序、電腦的監控管理程序(Monitor)、調試程序(Debug)、故障檢查和診斷程序、程序庫、資料庫管理程序、操作系統(OS)。   三、電腦網路技術   電腦網路是用通訊介質把分佈在不同的地理位置的電腦、電腦系統和其他網路設備連接起來,以功能完善的網路軟體實現信息互通和網路資源共享的系統。電腦網路包括網路介質、協議、節點、鏈路。   電腦網路拓撲結構:網路的鏈路和節點在地理上所形成的幾何結構,並用以表示網路的整體結構外貌,同時也反映各個模塊之間的結構關係。按照通信系統的傳輸方式,電腦網路的拓撲結構可分為點對點傳輸結構和廣播傳輸結構兩大類。電腦網路根據通信距離可分為區域網和廣域網兩種。   四、資料庫技術   資料庫系統包括數據集合、硬體、軟體和用戶 層次模型(Hierarchical Model)、網狀模型(Network Model)資料庫系統、關係型(Relation Model)資料庫系統。   實體聯繫模型(E-R模型)是對現實世界的一種抽象,它抽取了客觀事物中人們所關心的信息,忽略了非本質的細節,並對這些信息進行了精確的描述。   資料庫設計的步驟包括用戶需求分析、資料庫邏輯設計、資料庫物理設計、資料庫的實施和維護四個階段。關係的規範化理論是資料庫設計過程中的有力工具。範式,是指關係滿足一定的條件。

6.信息系統的開發方式

  MIS的開發方式有自行開發、委託開發、聯合開發、購買現成軟體包進行二次開發幾種形式。一般來說根據企業的技術力量、資源及外部環境而定。   完整實用的文檔資料是成功MIS的標緻。科學的開發過程從可行性研究開始,經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料,並且在開發過程中不斷完善和充實。目前使用的開發方法有以下兩種:   1.瀑布模型(生命周期方法學   結構分析、結構設計,結構程序設計(簡稱SA—SD—SP方法)用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。   2.快速原型法(面向對象方法)   快速原型法也稱為面向對象方法是近年來針對(SA—SD—SP)的缺陷提出的設計新途徑,是適應當前電腦技術的進步及對軟體需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、互動式的軟體開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵XX(不易修改的)大快的規格說明,用戶通過在電腦上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。   兩種方法的結合,使用面向對象方法開發MIS時,工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用於設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。

7.信息系統的開發策略

  不可行的開發方法:組織結構法,機械的按照現有組織機構劃分系統,不考慮MIS的開發原則。   資料庫法,開發人員從資料庫設計開始對現有系統進行開發。   想象系統發,開發人員基於對現有系統進行想象為基礎進行開發。   可行的開發方法:自上而下(Top__Down),從企業管理的整體進行設計,逐漸從抽象到具體,從概要設計到詳細設計,體現結構化的設計思想。自下而上(Bottom__Up),設計系統的構件,採用搭積木的方式組成整個系統,缺點在於忽視系統部件的有機聯繫。   兩者結合是實際開發過程中常用的方法。通過對系統進行分析得到系統的邏輯模型,進而從邏輯模型求得最優的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環優化的設計模式體現了自上而下、自下而上結合的設計思想。

8.網路環境下信息系統的體系結構

  國際標準化組織ISO在1979年提出了用於開放系統體系結構的開放系統互連(Open SystemInterconnection, OSI)模型。這是一種定義連接異種電腦的標準體系結構。OSI參考模型有物理層、數據鏈路層、網路層、傳輸層、會話層、表示層和應用層七層,也稱七層協議。   單個信息系存在具有一般意義的層次模型:物理層、操作系統層、工具層、數據層、功能層、業務層和用戶層。信息系統的結構模式有集中式的結構模式、客戶機/伺服器(C/S)結構模式和瀏覽器/伺服器(B/S)結構模式三種。

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